(11) 94784-5292
Atendimento 24h

Política de Privacidade e Proteção de Dados

Conheça como a Dedetizadora Paloma trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Introdução

A Dedetizadora Paloma valoriza a privacidade e a proteção de dados de seus clientes, colaboradores e parceiros. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais que nos são fornecidas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, site ou fornecer seus dados pessoais, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Quais Dados Coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais para prestar nossos serviços de forma adequada:

Dados Pessoais Identificáveis

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Endereço residencial ou comercial
  • CPF/CNPJ (quando necessário para emissão de nota fiscal)

Dados de Navegação

  • Endereço de IP
  • Informações do dispositivo utilizado
  • Páginas visitadas em nosso site
  • Tempo de permanência no site
  • Dados de cookies (quando autorizados)

Dados de Serviço

  • Histórico de serviços contratados
  • Informações sobre o imóvel tratado
  • Registros de comunicação (e-mails, WhatsApp, ligações)

Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

Finalidade Descrição
Prestação de Serviços Executar os serviços de dedetização, descupinização, desratização e outros serviços contratados.
Comunicação Enviar confirmações de agendamento, lembretes, informações sobre serviços e responder a solicitações.
Faturamento Emitir notas fiscais e processar pagamentos.
Melhoria de Serviços Analisar feedback e dados para melhorar a qualidade de nossos serviços.
Conformidade Legal Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Marketing Enviar comunicações sobre promoções e novidades (apenas com consentimento explícito).

Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

  • Prestadores de serviço: Parceiros que nos auxiliam na prestação de serviços (como plataformas de pagamento), sempre com contratos de proteção de dados.
  • Obrigação legal: Quando exigido por lei, regulamento ou processo legal.
  • Proteção de direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Dedetizadora Paloma, nossos clientes ou do público.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre essas medidas estão:

  • Armazenamento seguro de informações
  • Controle de acesso baseado em função
  • Criptografia de dados sensíveis
  • Treinamento de colaboradores sobre proteção de dados
  • Procedimentos para resposta a incidentes de segurança

Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para fins de cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis ou de relatórios.

Os critérios utilizados para determinar os períodos de retenção incluem:

  • Período durante o qual mantemos um relacionamento contínuo com você
  • Obrigações legais que nos exigem reter os dados por um determinado período
  • Prazos prescricionais aplicáveis

Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Confirmação e Acesso

Direito de confirmar que tratamos seus dados e de acessá-los.

Correção

Direito de retificar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, Bloqueio ou Eliminação

Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

Portabilidade

Direito de solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.

Eliminação

Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento.

Informação sobre Compartilhamento

Direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

Revogação do Consentimento

Direito de revogar o consentimento a qualquer momento.

Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site.

Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site.
  • Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como os visitantes usam nosso site.
  • Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site lembre das escolhas que você faz.

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade de nosso site.

Transferência Internacional de Dados

Atualmente, não realizamos transferência internacional de dados pessoais. Se isso ocorrer no futuro, garantiremos que a transferência seja feita em conformidade com a LGPD e que existam garantias adequadas de proteção de dados.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A Dedetizadora Paloma nomeou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para supervisionar o cumprimento desta Política de Privacidade e da LGPD. O DPO é o ponto de contato para titulares de dados e autoridades competentes.

Você pode entrar em contato com nosso DPO através dos seguintes canais:

  • E-mail: dedetizadorapaloma@gmail.com
  • Telefone: (11) 94784-5292
  • Endereço: Rua Sérgio de Figueiredo Ferreira, 179 - Jardim Adriana, Guarulhos - SP

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados ou por exigência legal. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Notificaremos você sobre alterações materiais nesta Política por meio de aviso em nosso site ou por outros meios de comunicação, conforme apropriado.

Data da última atualização: 15 de março de 2024

Dúvidas ou Exercício de Direitos

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer qualquer um de seus direitos sob a LGPD, entre em contato conosco:

E-mail do DPO WhatsApp